Términos de Uso

Última actualización: 31 de octubre de 2025

Bienvenido a Volunisara. Estos Términos de Uso rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, plataforma educativa y todos los servicios relacionados. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder a nuestro sitio web o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Uso y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Volunisara proporciona una plataforma educativa en línea que ofrece:

Sesiones grupales e individuales en línea
Rutas de aprendizaje personalizadas
Interacción en vivo con instructores
Contenido educativo sobre estrategias de construcción de enlaces
Herramientas de colaboración y comunicación

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1 Requisitos de Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta. Si tiene entre 13 y 17 años, puede utilizar los servicios únicamente bajo la supervisión de un padre o tutor legal que acepte estos términos.

3.2 Información de Cuenta

Al crear una cuenta, usted acepta:

Proporcionar información precisa, actualizada y completa
Mantener la seguridad de su contraseña
Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
Aceptar la responsabilidad de todas las actividades realizadas bajo su cuenta

3.3 Suspensión de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si determinamos que ha violado estos términos o si su comportamiento es perjudicial para otros usuarios o para nuestros servicios.

4. Conducta del Usuario

4.1 Uso Aceptable

Usted acepta utilizar nuestros servicios únicamente para fines legítimos y educativos. No debe:

Violar cualquier ley o regulación aplicable
Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros
Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios o instructores
Publicar contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o ilegal
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
Distribuir virus, malware o cualquier código malicioso
Realizar ingeniería inversa o descompilar cualquier parte de nuestros servicios
Utilizar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas sin autorización

4.2 Contenido del Usuario

Usted es responsable de todo el contenido que publique, cargue o comparta a través de nuestros servicios. Al enviar contenido, usted garantiza que tiene todos los derechos necesarios para hacerlo y nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido en relación con nuestros servicios.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Nuestros Derechos

Todo el contenido, materiales, funcionalidades y características disponibles a través de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de Volunisara o de nuestros proveedores de contenido y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

5.2 Licencia Limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestros servicios únicamente para sus necesidades educativas personales. Esta licencia no incluye:

Reventa o uso comercial de nuestros servicios o contenido
Recopilación o uso de listados de productos, descripciones o precios
Uso derivado de nuestros servicios o contenido
Descarga o copia de información de cuenta para beneficio de terceros

6. Pagos y Facturación

6.1 Tarifas y Precios

Algunos de nuestros servicios requieren el pago de tarifas. Todos los precios se muestran claramente en nuestro sitio web y pueden cambiar ocasionalmente. Nos esforzamos por proporcionar información de precios precisa, pero nos reservamos el derecho de corregir cualquier error.

6.2 Métodos de Pago

Aceptamos varios métodos de pago según se indica en el momento de la compra. Al proporcionar información de pago, usted garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

6.3 Facturación Recurrente

Para suscripciones o servicios recurrentes:

Se le facturará automáticamente según el ciclo de facturación seleccionado
Las renovaciones ocurren automáticamente hasta que cancele
Es su responsabilidad cancelar antes del próximo período de facturación
No se proporcionan reembolsos prorrateados por cancelaciones a mitad del ciclo

6.4 Política de Reembolso

Los reembolsos se consideran caso por caso según nuestras políticas de reembolso publicadas. Generalmente, no se proporcionan reembolsos para servicios digitales ya prestados o contenido al que ya se ha accedido.

7. Sesiones en Vivo e Interacción con Instructores

7.1 Disponibilidad

Las sesiones en vivo se programan según la disponibilidad del instructor. Hacemos esfuerzos razonables para mantener los horarios, pero pueden ocurrir cambios debido a circunstancias imprevistas.

7.2 Política de Asistencia

Para sesiones individuales o grupales:

Debe asistir a las sesiones programadas a tiempo
Las cancelaciones deben realizarse con suficiente antelación según lo especificado
Las sesiones perdidas sin notificación adecuada pueden no ser reprogramadas
El comportamiento disruptivo puede resultar en la eliminación de la sesión

7.3 Grabaciones

Algunas sesiones pueden ser grabadas para fines educativos. Al participar, usted consiente ser grabado. No puede grabar, reproducir o distribuir sesiones sin autorización expresa por escrito.

8. Rutas de Aprendizaje Personalizadas

Nuestras rutas de aprendizaje personalizadas se basan en la información que usted proporciona y su interacción con la plataforma. Si bien nos esforzamos por ofrecer recomendaciones relevantes y efectivas, no garantizamos resultados de aprendizaje específicos. Su progreso depende de su compromiso, esfuerzo y aplicación del material.

9. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación, uso y protección de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Uso. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestras prácticas de datos como se describe en la Política de Privacidad.

10. Comunicaciones

Al crear una cuenta, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nosotros, incluyendo correos electrónicos sobre su cuenta, actualizaciones de servicios, materiales educativos y ofertas promocionales. Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en los correos electrónicos.

11. Enlaces de Terceros y Servicios

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de recursos de terceros. El acceso y uso de recursos de terceros está bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

12. Descargo de Responsabilidad de Garantías

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que:

Los servicios estarán ininterrumpidos, seguros o libres de errores
Los resultados obtenidos del uso de los servicios serán precisos o confiables
La calidad de los servicios cumplirá con sus expectativas
Se corregirán todos los errores en el software o contenido

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, renunciamos a todas las garantías, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

13. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Volunisara y sus afiliados, directores, empleados, agentes y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos pero no limitados a la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, que resulten de:

Su acceso o uso o incapacidad de acceder o usar los servicios
Cualquier conducta o contenido de terceros en los servicios
Cualquier contenido obtenido de los servicios
Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido

Nuestra responsabilidad agregada total no excederá las tarifas que haya pagado a Volunisara durante los doce meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

14. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Volunisara, sus afiliados, directores, empleados, agentes y proveedores de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con:

Su uso o mal uso de los servicios
Su violación de estos Términos de Uso
Su violación de los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual
Cualquier contenido que publique o comparta a través de los servicios

15. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones materiales se notificarán mediante publicación en nuestro sitio web o mediante correo electrónico. Su uso continuado de los servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de utilizar nuestros servicios.

16. Terminación

16.1 Terminación por Su Parte

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos o utilizando la funcionalidad de cancelación de cuenta proporcionada en nuestros servicios. La terminación no lo exime de las obligaciones de pago de servicios ya prestados.

16.2 Terminación por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros, si usted viola estos Términos de Uso. Tras la terminación, su derecho a utilizar los servicios cesará inmediatamente.

16.3 Efecto de la Terminación

Todas las disposiciones de estos Términos de Uso que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, descargos de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

17. Resolución de Disputas

17.1 Negociación Informal

Si surge una disputa, primero debe contactarnos para intentar resolver el problema de manera informal. Proporcionaremos la información de contacto necesaria y trabajaremos de buena fe para resolver cualquier problema.

17.2 Arbitraje Vinculante

Si no se puede resolver una disputa de manera informal, cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos se resolverá mediante arbitraje vinculante, excepto que cualquiera de las partes puede llevar una acción individual ante un tribunal de reclamos menores.

17.3 Renuncia a Demanda Colectiva

Usted acepta que cualquier procedimiento de arbitraje o resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de manera individual y no como parte de una demanda colectiva, consolidada o representativa. No se permite la consolidación de reclamos de múltiples partes sin el consentimiento de todas las partes.

18. Disposiciones Generales

18.1 Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado en nuestros servicios, constituyen el acuerdo completo entre usted y Volunisara con respecto al uso de nuestros servicios.

18.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

18.3 Renuncia

Ninguna renuncia por parte de Volunisara a cualquier término o condición establecido en estos Términos de Uso se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia de cualquier otro término o condición.

18.4 Cesión

No puede ceder o transferir estos Términos de Uso o sus derechos bajo ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos sin su consentimiento.

18.5 Fuerza Mayor

No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento en el desempeño debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluidos pero no limitados a desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

19. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos en:

Volunisara
Carrer de l'Alcalde Martínez Écija, 22-24
08917 Badalona, Barcelona
España

Teléfono: +34644571767
Correo electrónico: info@volunisara.com

20. Reconocimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído estos Términos de Uso, los comprende y acepta estar sujeto a ellos.